| 建議/提案提出者： | ;尤錦山; | 建議/提案號(hào)： | 095 | |
| 標(biāo)題： | 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)的建議 | |||
| 建議/提案內(nèi)容： |
出租車(chē)，是一座城市流動(dòng)的名片。觀察街頭行駛的出租車(chē)，我們便可看出一座城市的發(fā)展水平和文明程度，因此，提高出租車(chē)駕駛員的服務(wù)水平，為市民和外來(lái)賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意、便捷、舒適的服務(wù)，就顯得尤為重要。
近年來(lái)我區(qū)出租車(chē)行業(yè)管理已日益完善，車(chē)容車(chē)貌，衛(wèi)生狀況，市民滿意度和駕駛員素質(zhì)都在不斷提高。交通部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的加大監(jiān)管力度，逐步理順和規(guī)范出租汽車(chē)企業(yè)與司機(jī)的關(guān)系，營(yíng)造良好的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量與水平。
但，少數(shù)司機(jī)爭(zhēng)道搶行，任意超車(chē)，繞道宰客，不打表口頭要價(jià)，胡亂收費(fèi)、違章掉頭，隨意停車(chē)載客，隨意在車(chē)內(nèi)吸煙，隨意往窗外吐痰和扔雜物，接聽(tīng)撥打手機(jī)等不良習(xí)慣，嚴(yán)重?fù)p害了我區(qū)出租車(chē)的窗口形象，也有礙于文明城市的聲譽(yù)，為此，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)行為，建議如下：
1. 加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的素質(zhì)教育和宣導(dǎo)。建議媒體成立專(zhuān)門(mén)或階段性的新聞熱線，對(duì)不良現(xiàn)象，乘客隨時(shí)投訴，作為評(píng)定出租車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于先進(jìn)事跡要做足宣傳，樹(shù)立標(biāo)榜。
2. 加大對(duì)市民的素質(zhì)教育、交通法規(guī)的宣導(dǎo)，提高市民的交通意識(shí)，對(duì)于哪里能打車(chē)、哪里不能停車(chē)、愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，尊重司機(jī)工作，乘客朋友要給予理解。
3. 出租車(chē)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙?，F(xiàn)在市民越來(lái)越注意出租車(chē)車(chē)內(nèi)的環(huán)境，對(duì)出租車(chē)駕駛員抽煙很反感。因此，在每輛出租車(chē)內(nèi)放置“禁止吸煙”的告示牌，嚴(yán)禁出租車(chē)駕駛員在車(chē)內(nèi)吸煙，一定要保持車(chē)廂內(nèi)無(wú)異味，
4. 出租車(chē)駕駛員統(tǒng)一著裝。 建議全區(qū)所有出租車(chē)駕駛員，統(tǒng)一著裝。作為窗口職業(yè)的出租車(chē)駕駛員，著裝要得體，儀容儀態(tài)要穩(wěn)重大方。
5. 打擊拒載、拼載、亂收費(fèi)行為。建議制定《通州區(qū)客運(yùn)出租車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分考核辦法》，對(duì)出租車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為實(shí)行記分考核管理，對(duì)記分滿相應(yīng)分值的駕駛員責(zé)令暫停出車(chē)，要參加教育培訓(xùn)，對(duì)造成惡劣社會(huì)影響或特別嚴(yán)重后果的取消營(yíng)運(yùn)資格，清出出租車(chē)市場(chǎng)。
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| 承辦單位： | 主辦： | 交運(yùn)局 | 協(xié)辦： | |
| 答復(fù)日期： | 2015-06-03 | |||
| 答復(fù)內(nèi)容： | 尤錦山委員： 您《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)的建議》收悉，答復(fù)如下： 根據(jù)《江蘇省道路運(yùn)輸條例》、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)和規(guī)章要求，我局始終致力于規(guī)范管理出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)行為，提升出租車(chē)服務(wù)形象，但不可否認(rèn)，當(dāng)前仍有極少數(shù)出租車(chē)駕駛員存在種種不文明、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)您的建議，我局將從以下幾方面著手：一是加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的素質(zhì)教育和宣導(dǎo)；二是加強(qiáng)對(duì)市民的素質(zhì)教育及交通法規(guī)的宣傳；三是嚴(yán)禁出租車(chē)內(nèi)吸煙等不文明行為；四是就統(tǒng)一出租車(chē)駕駛員著裝的可行性進(jìn)行調(diào)研；五是加強(qiáng)出租客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊拒載、拼載、亂收費(fèi)行為；六是全面加強(qiáng)出租車(chē)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)記分考核，多措并舉，為通州市民提供安全、文明、舒適、便捷的出租汽車(chē)服務(wù)。 感謝您對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)的關(guān)心、理解與支持！ 南通市通州區(qū)交通運(yùn)輸局 2015年6月2日
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